Blogue

3. Marketing 4.0

Piloté par les données

C’est avec des données judicieusement structurées et analysées que l’on prend des décisions éclairées. Voilà comment se résument nos dernières années à développer des fonctionnalités qui exploitent les outils récemment intégrés à notre solution en tenant compte des données.

• Matrice prédictive : analyse les données et identifie continuellement les spectacles les plus susceptibles d’intéresser chaque client en fonction de son historique.

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3. Marketing 4.0

Parcours clients

Le terme « parcours » est l’un de ces termes à la mode, qui peut être perçu comme dénué de sens profond. Toutefois, derrière ce « buzzword » existe un outil avec un potentiel marketing énorme.

Un parcours est constitué d’une suite de communications automatisées qui sont envoyées à des personnes qui remplissent certains critères ou qui ont posé certaines actions. Chaque message peut être personnalisé pour le récepteur. Les parcours ont souvent comme objectifs la vente de produits ou de services, mais ils peuvent également être utilisés pour en apprendre davantage sur les intérêts, les comportements et les habitudes de ses clients et clients potentiels.

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3. Marketing 4.0

Les secrets du « responsive »

À l’heure où le téléphone intelligent est pratiquement un prolongement de l’humain, il est important de considérer ce média, ainsi que les autres, lors de la création de vos outils de communication numérique. Le « responsive design », aussi appelé design adaptatif, est l’un des aspects incontournables pour que votre message rejoigne le plus grand nombre de destinataires.

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1. La métamorphose

Unir et simplifier

Nous avons observé que le message de confirmation associé à l’achat d’une carte de membre créait parfois de la confusion au moment de la liaison entre la nouvelle carte et le compte Web du client. En effet, le contenu de ce courriel était approprié que pour les cartes de membre ayant été achetées au guichet ou par téléphone. Pour toutes les cartes de membre achetées en ligne, notre message était superflu et orientait les clients vers une opération inutile.

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1. La métamorphose

Un « deux dans un »

Soucieux de votre performance, nous sommes encore et toujours à l’écoute de vos commentaires. Quelques diffuseurs nous ont mentionné que, bien que le courriel de confirmation suivant un achat se rendait au destinataire, certains de leurs clients ne recevaient pas le second courriel contenant les billets associés à cet achat.

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3. Marketing 4.0

La pointe de l’iceberg

Nous l’avons annoncé, notre passage à Marketing Cloud, qui découle de l’intégration de Salesforce à notre solution, est un grand pas dans notre évolution. C’est en réalité un tremplin vers une série de fonctionnalités à venir dans un futur rapproché qui vous permettront, disons-le, d’atteindre de nouveaux sommets.

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3. Marketing 4.0

Les bases d’un bon design Web

Lorsque l’on pense au design, on pense souvent au design de mode. Toutefois, si le design de mode penche plutôt vers l’art, le design graphique est quant à lui d’abord et avant tout un outil de communication. Comme le disait Frédéric Metz, ancien directeur du Centre de Design de l’UQAM, « Un bon design se trouve à la rencontre de la forme et de la fonction ». Un exemple, qui illustre cette phrase, serait le presse-agrumes du grand designer industriel, Philippe Starck.

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5. Autres

L’été s’annonce « show »

Nous y voilà! Enfin l’été qui commence officiellement et il apporte son habituel vent de fraicheur avec la fin des classes, plus d’heures d’ensoleillement donnant plus de temps pour faire d’innombrables activités. Certes, une baignade à la plage, un pique-nique dans un parc, une randonnée en forêt ou un BBQ entre amis sous un soleil radieux sont des moments parfaits pour se ressourcer. 

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1. La métamorphose

Le mode « universel »

Vous avez été plusieurs à migrer vers le nouvel appareil de validation Memor K pour valider les billets. Compact, rapide et ergonomique, ce terminal est fiable et offre une performance plutôt impressionnante.

Mais saviez-vous qu’il offre un avantage distinctif en pouvant être fonctionnel dans toutes les circonstances? Bien entendu, son usage normal est prévu pour fonctionner sur votre réseau local.

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