Chez Ovation, nous poursuivons le développement de notre plateforme afin d’offrir une expérience toujours plus simple, autant pour les diffuseurs que pour les acheteurs de billets.
Nous sommes heureux de vous présenter deux nouvelles fonctionnalités maintenant disponibles.
Envoyez les billets électroniques directement au bon destinataire
Vous arrive-t-il qu’un client achète des billets pour un proche, un membre de sa famille ou un groupe d’amis? Jusqu’à maintenant, les billets étaient toujours envoyés à l’adresse courriel de l’acheteur.
Il est désormais possible d’indiquer une adresse courriel différente pour la réception des billets électroniques lors de l’achat.
Le fonctionnement est simple :
- L’acheteur reçoit son courriel de confirmation de transaction ainsi que le lien de téléchargement des billets.
- Le destinataire reçoit un courriel distinct contenant uniquement le lien de téléchargement des billets.
Cette amélioration facilite notamment les achats de cadeaux, les réservations effectuées pour une autre personne et le partage des billets.
À noter : Cette fonctionnalité permet uniquement d’envoyer l’ensemble des billets d’une même transaction à une adresse courriel différente. Elle ne permet pas de répartir les billets d’une transaction entre plusieurs destinataires. De plus, même si les billets sont transmis à une autre personne, l’acheteur demeure le propriétaire de la transaction et des billets qui y sont associés.
Une nouvelle alerte de disponibilité des billets
Les événements affichent souvent complet rapidement. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vos clients peuvent maintenant être avisés lorsqu’une nouvelle disponibilité est offerte.
Comment ça fonctionne?
Lorsque l’événement est complet ou que les disponibilités deviennent très limitées, une section permettant de s’inscrire à une alerte est automatiquement affichée sur le site web d’achat.
Si de nouveaux billets deviennent disponibles, les personnes inscrites reçoivent un courriel les invitant à revenir effectuer leur achat.
Les acheteurs peuvent également consulter et gérer leurs alertes directement à partir de leur compte web.
Activation
Cette fonctionnalité doit être activée dans votre billetterie.
Pour ce faire, rendez-vous dans Configuration de l’établissement et cochez le courriel « Alerte ». Vous pouvez ensuite sélectionner votre maquette à vos couleurs et ajouter au besoin une information supplémentaire.
Une fois cette option activée, les inscriptions aux alertes seront offertes automatiquement lorsque les conditions de disponibilité seront réunies.
Une approche pensée pour vos clients
Le système d’alertes a été conçu afin d’éviter l’envoi excessif de courriels aux acheteurs. Les paramètres actuels seront suivis de près au cours des prochaines semaines afin d’optimiser le fonctionnement selon l’utilisation réelle.
Nous sommes convaincus que ces deux nouveautés contribueront à améliorer l’expérience de vos acheteurs tout en vous offrant davantage de flexibilité.
Pour toute question concernant l’activation ou l’utilisation de ces fonctionnalités, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de soutien.Merci et à très bientôt,
L’équipe d’Ovation