Après de longues délibérations, nous avons pris la décision de vous offrir une nouvelle solution marketing pour accompagner vos opérations de billetterie. Notre choix s’est arrêté sur « Symplify », une solution à l’ADN scandinave, mais implanté au Québec depuis plusieurs années.
Pourquoi changer de solution, et pourquoi Symplify ?
Principalement, pour l’approche. On quitte une grosse machine américaine basée sur le profit pour un partenaire qui a à cœur le service, mais aussi l’autonomie de chaque client.
Voici quelques avantages de Symplify :
- Leurs serveurs sont au Québec, aucun transit par les USA ;
- Ils sont conformes avec la Loi 25 et le RGPD ;
- Ils ont des standards élevés en délivrabilité ;
- Ils offrent un accompagnement personnalisé et continu ;
- Ils envoient 450 millions de communications par an seulement au Québec ;
- Ils ont déjà une expertise dans la culture et la billetterie.
Déjà intégré avec Marketing Cloud ?
Si vous êtes de ceux et celles qui utilisaient déjà Marketing Cloud, voici ce que cela va changer pour vous. Il s’agit d’un nouvel outil donc, ce sera évidemment une nouvelle méthode de travail. Toutefois, nous avons travaillé avec Symplify afin de nous assurer que l’on pourrait vous offrir une expérience encore meilleure. Symplify sera synchronisé avec votre billetterie. Vous aurez donc toujours accès à vos listes de clients, à vos segments, à vos fiches de spectacles directement dans l’outil et L’IA pourra continuer à suggérer les meilleurs spectacles par l’entremise des parcours.
Nous travaillons déjà à transférer les clients de la solution actuelle. Si vous êtes de ceux-là, nous communiquerons avec vous afin de planifier la formation au retour des fêtes et les premiers envois devraient se faire autour du 20 janvier.
Merci et à très bientôt,
Jonathan Roy
Responsable de l’expérience client
