Tel que mentionné dans la précédente infolettre, je reviens vers vous aujourd’hui afin de solliciter à nouveau votre contribution sur un dossier important. Nous souhaitons organiser une nouvelle rencontre de discussion, comme nous l’avons fait au sujet des rapports. Cette fois, pour traiter de la création des représentations.
Nous savons que ce dossier est important pour vous et que vous passez beaucoup de temps à bâtir vos différentes représentations. L’objectif de cette rencontre sera de prendre vos commentaires sur votre expérience actuelle. Nous souhaitons savoir ce que vous aimez et aimez moins, ce qui vous semble complexe, ce que vous utilisez régulièrement et les fonctions que vous ne modifiez pratiquement jamais.
De cette manière nous serons en mesure d’améliorer l’outil et accélérer le processus de création pour vous. Il est également possible que nous ayons quelques exemples à vous présenter et évidemment, nous serions intéressés de prendre vos premières impressions sur ceux-ci, si tel est le cas.
Bien que la première rencontre était ouverte à tous, nous aimerions cette fois avoir uniquement les personnes qui effectuent réellement le travail de création de représentations. Si vous êtes plusieurs à vous partager cette tâche au sein de votre organisation, il n’y a évidemment pas de problème à ce que vous soyez tous présents.
La réunion aura lieu au début du mois de novembre, et la date sera officialisée la semaine prochaine afin de vous permettre de la bloquer à votre agenda. Pour donner vos disponibilités, nous vous invitons à remplir le Doodle de la rencontre.
Nous espérons vous voir à cette rencontre pour nous partager, une fois de plus, votre expérience sur Ovation. Grâce à vos commentaires, nous développons actuellement le futur de la billetterie.
Merci et à très bientôt,
Jonathan Roy
Responsable de l’expérience client
